Ikano Bank idømt millionbøde for vildledning af lånekunder
Ikano Bank, der har rødder i Ikea-koncernen, skal betale en bøde på to millioner kroner for at have vildledt lånekunder. Det slår Retten i Glostrup fast i en dom, som Forbrugerombudsmanden omtaler i en pressemeddelelse, skriver DR.
Sagen handler om et brev, som banken i februar 2023 sendte til 4.627 kunder. I brevet blev kunderne tilbudt at få udbetalt et såkaldt “rådighedsbeløb” fra deres IKEA Shoppingkort. Det fremgik ikke tydeligt, at der reelt var tale om et lån via træk på en kredit, som ville koste kunderne penge i renter og gebyrer, fremgår det af Forbrugerombudsmandens pressemeddelelse.
Rentefrit tilbud gjaldt kun i 60 dage
Banken er også dømt for markedsføring på sin hjemmeside, hvor kunder blev lovet en kredit på op til 130.000 kroner uden renter og gebyrer. Ifølge Forbrugerombudsmanden gjaldt tilbuddet dog kun de første 60 dage, hvorefter efterfølgende træk på kontoen blev pålagt en variabel rente på 14,5 procent.
Problemet var, ifølge myndigheden, at man som kunde skulle scrolle langt ned på hjemmesiden for at opdage, at rente- og gebyrfriheden kun gjaldt i en begrænset periode. Retten vurderede, at både brevets indhold og hjemmesidens opbygning var vildledende, og at Ikano Bank havde undladt at oplyse om væsentlige forhold ved lånet.
Forbrugerombudsmand: Vilkår skal fremgå fra start
Forbrugerombudsmand Torben Jensen er tilfreds med udfaldet af sagen. “Når virksomheder markedsfører lån som særlige tilbud (fx rente- og gebyrfrihed), skal betingelserne og begrænsningerne i tilbuddet fremgå tydeligt allerede i det første budskab. Lån og andre finansieringsprodukter kan være komplekse og svære at gennemskue, så det er afgørende, at forbrugerne får et klart og retvisende billede af, hvad de siger ja til,” siger han ifølge pressemeddelelsen.
Dommen bygger på markedsføringslovens paragraffer 5 og 6, som forbyder virksomheder at give urigtige oplysninger eller udelade væsentlig information, der kan vildlede forbrugerne.
Ikano Bank: Tager sagen alvorligt
Ikano Banks landechef i Danmark, Janne Rützou, siger i en skriftlig kommentar, at banken tager sagen alvorligt og har samarbejdet med myndighederne under forløbet. “Vi bestræber os altid på at være åbne og transparente om vores vilkår og betingelser. Det er vigtigt for Ikano Bank, at vores kunder og Forbrugerombudsmanden ikke har grund til at kritisere bankens markedsføring eller sætte spørgsmålstegn ved bankens intention om at overholde reglerne i markedsføringsloven,” siger hun.
Ifølge Rützou har banken allerede foretaget flere ændringer, efter at Forbrugerombudsmanden i 2026 sendte et høringsbrev i sagen. Hun oplyser videre, at banken nu vil vurdere, om der er behov for yderligere tiltag, efter at dommen er faldet.
Hvad betyder det for dig som forbruger?
Sagen er en påmindelse om, at tilbud om “gratis” eller rentefri kredit ofte har tidsbegrænsninger eller andre vilkår, som ikke altid er lette at få øje på. Har du et kreditkort eller en lignende ordning med en rentefri periode, kan det derfor betale sig at undersøge, hvad renten stiger til, og hvornår den træder i kraft, så du ikke bliver overrasket af omkostninger senere.
